出荷と配達

弊社の製品をご購入いただき誠にありがとうございました。ご注文の追跡をするためには、（service@kandaovr.com）にお問い合わせいただき、注文の追跡番号をお知らせいたします。

注文処理時間

●お客様が注文を行ってから、販売業者が配送業者に商品を渡すまでの時間です。
●通常、注文確認/支払い後3-7営業日以内に出荷されます。週末に注文した場合、遅れる可能性があります。
●弊社の倉庫は、祝日を除く平日の標準的な営業時間中のみ運営されます。これらの場合には、出荷の遅延を最小限に抑えるために措置を講じます。

追跡

商品が発送されると、メールで通知されます。追跡番号が提供されます（追跡番号は24時間以内にアクティブになります）。

ご注意：イベントや休日の場合、これには時間がかかる場合があります。

追跡情報は48〜72時間で更新される場合があります。

通常、パッケージを追跡できない場合は、お問い合わせいただければ、48時間以内に問題を解決いたします。

発送遅延の場合

国際配送は、たまには様々な影響により遅れる場合があります。ご注文が遅れた場合は、メールでservice@kandaovr.comにお問い合わせいただき、運送会社と状況を確認いたします。ご理解とご支援に感謝いたします。

注文キャンセル

ご購入後、時間内にご連絡いただければ、弊社にて注文をキャンセルいたします。支払いが完了していて、商品の発送前であれば、商品が配送される前に注文をキャンセルすることができ、全額返金いたします。
商品が発送された後の注文はキャンセルできません。

税金について

ごく稀に、政府による関税が課せられる場合がありますが、それは当サイトではなく、お客様の責任となります。お手数をおかけいたしますが、私たちはお客様の国または他の国の税関当局を制御することはできません。税関手数料、関税、税金に関する詳細は、お客様の地元の税関事務所にお問い合わせください。(ほぼ日本国内発送です。)

Kandaoカスタマーサービス

Email: service@kandaovr.com

サービス時間：月曜日から金曜日の09:30〜18:30（GMT + 8）