FAQ — webカメラ

Q: Kandao Meeting Proのファームウェアを更新するにはどうすればよいですか？A:1. Kandao Meeting ProがProモードで動作していることを確認してください（ディスプレイとインターネットに接続されている状態です）。2. ファームウェアの更新情報が利用可能な場合は、自動的に通知され、システムがアップグレードを実行します。 製品に関しましてご不明点や疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。サポートチーム：service@kandaovr.com

Q: デバイスがインターネットに接続できない場合は、どうすればよいですか？A:1. 携帯電話のホットスポットに接続して、接続が成功するかを確認してください。2. ネットワークを手動で追加し、接続が成功するかを確認してください。3. 携帯電話のホットスポットに接続できる場合は、デバイスのネットワーク機能が正常に動作していることを示しています。会社のIT担当者に連絡して、ネットワークのセキュリティ設定を確認してください。 製品に関しましてご不明点や疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。サポートチーム：service@kandaovr.com

Q: ディスプレイでの画面表示が黒いがデバイスが動作している場合は、どうすればよいですか？A:1. 緑色のライトが安定して点灯していることを確認してください。2. Kandao Meeting ProがUSBケーブルでコンピュータに接続されていないことを確認してください。3. Kandao Meeting Proの対応する出力解像度は1280×720P 60Hzと1920×1080P 30Hzです。ディスプレイが60Hzや1080Pをサポートしていない場合、画像が表示されません。ディスプレイが両方の解像度をサポートしている場合、[音量+]と[音量-]ボタンを同時に3～5秒間長押しして解像度を切り替えます。 製品に関しましてご不明点や疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。サポートチーム：service@kandaovr.com

Q: ビデオ画面反転を設定するにはどうすればよいですか？A:1. Kandao Meeting ProのファームウェアをV24以上に更新してください。2. Proモードで、[設定] > [カメラ設定] > [ビデオ反転] から機能を有効にします。3. より良い見やすい角度を実現するために、カメラを地面から1.7メートル以内の高さで取り付けてください。カメラから1-3メートルの範囲内の会議出席者がより正確的に認識されます。4. ProモードとUSBモードとも、システムはビデオ反転の設定を自動的に記憶し、次に使用する際には有効になります。そのため、カメラが正常に配置されている場合は、この機能をオフにしてください。5. 使用シーンで「電源を接続即起動」機能が必要です場合は、カスタマーサービスのメールアドレス service@kandaovr.com までお問い合わせください。